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Arbeitszeit
Häufig gestellte Fragen
Die Garantie auf Teile und die damit verbundene Verarbeitung beträgt normalerweise 12 Monate. Unter bestimmten Bedingungen kann dieser Zeitraum jedoch abweichen. Wenn eine 12-monatige Garantie aus objektiven Gründen nicht angeboten werden kann, wird sie dem Begünstigten immer mitgeteilt, wenn das Reparaturangebot eingereicht wird.
Die durchschnittliche Reparaturzeit für Geräte beträgt 5 Arbeitstage. Abhängig von der Komplexität und dem Zeitpunkt des Kaufs der defekten Teile kann sich die Servicezeit verlängern. Einige Teile können schwieriger gekauft werden, was dazu führt, dass die einwöchige Laufzeit überschritten wird.
Für die Diagnose in der Werkstatt, wenn der Kunde die Geräte oder Platten mitbringt, berechnen wir keine Diagnosegebühr. In Fällen, in denen eine Reise vor Ort erforderlich ist, wird eine solche Gebühr erhoben.
Für die Industrieanlagen gibt es in der Regel keine Teile auf den klassischen Versorgungskreisen. EM MAX hat Kontakte zu etablierten Komponentenhändlern und wir haben auch Beziehungen zu den Geräteherstellern. Auf diese Weise können wir Ihnen sagen, dass wir auch alte Geräte reparieren können.
Ja, wir führen auch Reparaturen vor Ort durch. Manchmal ist es sogar unerlässlich, dass die Techniker aufgrund der Maschine anwesend sind oder einige Funktionen verstehen. Dieser Aspekt wird immer im Voraus mit dem Begünstigten besprochen. Am Boden können nur bestimmte Arten von Reparaturen durchgeführt werden, möglicherweise werden defekte Geräte abgebaut, die in der Werkstatt repariert werden.
Während des monatlichen Abonnements erhalten Sie regelmäßig eine technische Inspektion, die zur Früherkennung von Anomalien führt und Geräteausfälle verhindert. Studien zeigen, dass eine rechtzeitige Wartung die Lebensdauer verlängert und die nachfolgenden Reparaturkosten senkt.